Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.


Per essere idoneo, il prodotto deve:

 

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato utilizzato, indossato o danneggiato;

  • includere etichette/cartellini e l’imballaggio originale;

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

 


Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@ambraled.it. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo corretto di spedizione (via Salvator Rosa 97, Napoli).

 

 

Danni e articoli errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente: valuteremo il problema e proporremo sostituzione o rimborso.

 

 

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

 

  • articoli personalizzati o su misura;

  • prodotti per la cura personale (es. cosmetici, prodotti di bellezza);

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

 


Non accettiamo resi di buoni regalo o articoli acquistati in promozione speciale, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.

 

 

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo è restituire il prodotto originale. Una volta accettato il reso, potrai procedere a un nuovo ordine separato.

 

 

Diritto di recesso (UE)

Ai sensi della normativa UE, se la spedizione avviene all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazioni. Le condizioni di idoneità sono le stesse riportate sopra.

 

 

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’esito. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.


I tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca o dall’emittente della carta. Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non vedi il rimborso, contattaci a info@ambraled.it.